| Jadwal Kegiatan Facilitator |
| Tanggal posting 15-Nov-24 00:29 wib. dilihat sebanyak 3
kali
|
| Jadwal Kegiatan Facilitator IT Helpdesk Management (best practice) training di Senen Jakarta Pusat - Hery Purnama |
| Rp
-Hubungi Whatsapp-
( 3 Hari )
|
|
| Posting oleh : Hery Purnama , Whatsapp. 08122334**** |
|
|
|
| Jadwal Kegiatan Facilitator , Jakarta
|
|
|
| |
|
|
| |
jadwalkegiatan.com
|
| |
|
|
|
| |
|
|
| |
 Detail dan Status Jadwal Kegiatan Sampai Dengan Desember 2024 |
| Waktu Pelaksanaan |
3 Hari |
| Biaya |
Rp
-Hubungi Whatsapp- |
| Keterangan |
Info Terbaru bulan November 2024 , Facilitator di Senen. herypurnama, Whatsapp 081223344506. Profil Singkat Trainer: Coach Hery Purnama - Trainer IT Helpdesk Management
Profil Coach Hery Purnama:
Coach Hery Purnama adalah trainer bersertifikasi dengan keahlian dalam IT Helpdesk Management, yang berfokus pada pengelolaan dan operasi pusat bantuan TI. Dengan pengalaman melatih berbagai sektor seperti pemerintahan, BUMN, perbankan, dan teknologi, Coach Hery memberikan pelatihan mendalam untuk membantu peserta memahami dan menerapkan praktik terbaik dalam manajemen helpdesk TI, memastikan dukungan teknis yang efektif dan efisien.
Kelebihan Belajar dengan Coach Hery Purnama:
Keahlian dalam IT Helpdesk Management: Coach Hery memiliki pengetahuan mendalam tentang prinsip-prinsip manajemen helpdesk TI, termasuk pengelolaan tim helpdesk, pengaturan proses, dan penerapan teknologi dukungan.
Pendekatan Praktis dan Aplikatif: Pelatihan oleh Coach Hery mencakup studi kasus dan latihan praktis yang berfokus pada penerapan manajemen helpdesk dalam situasi nyata, membantu peserta meningkatkan kualitas dukungan teknis.
Strategi Pengelolaan Helpdesk yang Terbukti: Coach Hery memberikan teknik dan strategi untuk mengelola helpdesk TI yang efektif, termasuk pengelolaan insiden, permintaan layanan, dan kepuasan pelanggan.
Uraian Materi IT Helpdesk Management Exam Preparation:
Domain 1: Introduction to IT Helpdesk Management:
Definisi dan Tujuan: Coach Hery akan membahas dasar-dasar manajemen helpdesk TI, termasuk definisi, tujuan, dan manfaat dari pendekatan manajemen helpdesk yang efektif.
Komponen Utama: Materi ini mencakup komponen utama dalam manajemen helpdesk, termasuk struktur organisasi, proses, dan alat yang digunakan.
Domain 2: Helpdesk Operations and Processes:
Operasi Helpdesk: Peserta akan mempelajari teknik untuk mengelola operasi helpdesk, termasuk penanganan tiket, alur kerja, dan manajemen insiden.
Proses dan Prosedur: Coach Hery akan menjelaskan cara merancang dan menerapkan proses dan prosedur yang efektif untuk operasi helpdesk.
Domain 3: Managing Helpdesk Teams:
Pengelolaan Tim: Materi ini mencakup teknik untuk mengelola tim helpdesk, termasuk perekrutan, pelatihan, dan pengembangan anggota tim.
Motivasi dan Kinerja: Coach Hery akan membahas cara memotivasi tim helpdesk dan mengelola kinerja untuk memastikan dukungan yang berkualitas tinggi.
Domain 4: Customer Service and Communication:
Layanan Pelanggan: Peserta akan mempelajari prinsip-prinsip layanan pelanggan yang efektif, termasuk cara menangani keluhan dan memberikan dukungan yang memuaskan.
Komunikasi Efektif: Coach Hery akan menjelaskan teknik komunikasi yang efektif dalam konteks helpdesk, termasuk keterampilan mendengarkan dan menyampaikan informasi dengan jelas.
Domain 5: Monitoring and Improving Helpdesk Performance:
Pemantauan Kinerja: Materi ini mencakup cara memantau kinerja helpdesk, termasuk penggunaan indikator kinerja dan alat pemantauan.
Perbaikan Berkelanjutan: Coach Hery akan membahas pendekatan untuk perbaikan berkelanjutan dalam manajemen helpdesk, termasuk analisis umpan balik dan implementasi perbaikan.
Dengan pelatihan yang komprehensif mengenai manajemen helpdesk TI, Coach Hery Purnama membantu peserta memahami dan menerapkan prinsip-prinsip pengelolaan helpdesk untuk meningkatkan kualitas dukungan teknis dan kepuasan pelanggan.
Undangan mengajar hubungi Coach Hery melalui WhatsApp 081-223344-506 (seluruh wilayah Indonesia). *** Other Topics : Trainer Exam Preparation CISA,CISM, CRISC, CDPSE, CGEIT, PMP, CAPM,CTFL, TOGAF, COBIT, ITIL, CIPM, CISSP, CCISO, CDMP, CBAP, ISO 31000, ISO 27001, ISO 20000-1, Tableau, Visit www.herypurnama.com atau whatsapp 081-223344-506 (Mr. Hery Purnama ) | Posting Date : Thursday, 14-November-2024, 19:29 |
| |
|
|
| Kontak Kegiatan |
| Nama Kontak |
Hery Purnama |
| Kontak HP / Whatsapp |
08122334****
|
| Lokasi / Venue Kegiatan |
Senen |
| |
Jakarta, Jakarta Pusat |
| |
|
| Peta Lokasi Kontak |
|
 |
Perbesar Peta !
Detail peta sesuai alamat lokasi yang tertera di iklan 'Jadwal Kegiatan Facilitator IT Helpdesk Management (best practice) training di Senen Jakarta Pusat - Hery Purnama ' . Di-generate otomatis oleh google map Api update bulan Desember 2024 .
Informasi selengkapnya silahkan hubungi langsung pemilik iklan kegiatan |
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
|
|
|
